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Brighten Brand Note - BBmedia inc. 社長 佐野真一のブログ

BBmedia inc. 社長 佐野真一のブログ

職場の五感

ブランディングの世界では今、インナーブランディングが注目されています。従業員第一主義を掲げる企業が多くなった遠因にも共通するテーマがあるような気がします。お客様が喜ぶ前に、それを仕掛ける社員がうれしく誇らしく仕事をすることが大切です。不機嫌な職場からは決して良いサービスは生まれません。丸の内ブランドフォーラムの片平さんが中心となったプロジェクト、「職場の幸せは五感で決まる」の研究によれば、職場の嬉しさは、「疾走感」、「達成感」、「連帯感」、「信頼感」、「納得感」で表現できるとした新しいアプローチを発表しています。たとえば、いつも走っているというワクワク感→疾走感、クライアントや他の社員からの声がメンバーにフィードバックされ、元気の素、反省の素となっている→達成感、職場では皆が助け合いながらも甘えない意識を持っている→連帯感、経営層は常に社員のことを考えている→信頼感、何のためにこの会社で仕事をするのか理念が共有されている→納得感、、、ひとつの会社で社員全員がこれらを持てたら最高ですよね。働き甲斐を持てる会社には明快なポリシーがあるような気がします。経営の立場にある者にとって、こうした「感」を仕事を通じてどう高めていくか、風をどうしたら起こせるかのムーブメントを創ることはとても重要な仕事です。日々悩みながらひとつずつ愚直に実行していきたいと思います。