「企業経営における環境とは何か」、嶋口先生がおっしゃるとおり、環境とは企業に影響を及ぼすが、自らコントロールできないものです。今年IT業界の環境変化の凄まじさは相変わらずだったと思います。原因はいくつかあるとしても、長引く超円高によって、日…

今年もあっという間に師走となりました。「忙中閑あり」という言葉をもっとも感じることができる頃かもしれません。学生時代は「漢学」が苦手であったのでもっぱらこうした言葉には興味がなかったのですが、最近になって特に本当の意味の学問がないとダメだ…

先日、サービス業には気付きの３原則というのがあると教わりました。まず、第一は「存在に気付く」です。当たり前すぎて何を今更と思ってしまいますが、まず、きちっと挨拶ができることから始まって、ここからすべてのアクションが始まります。２番目は「行…

先週あるクライアントさんとの会話の中で、プリン事件のお話を伺いました。ご存じの方もいらっしゃるでしょうが、１０月３１日に京都産業大学の生協で当初２０個の発注予定だった「森永の焼きプリン」を機械の入力ミスで２００倍の４０００個発注してしまっ…